保証ポリシー
Eyelanは、お客様に高品質な製品と優れたアフターサービスを提供することをお約束します。本保証ポリシーは、お客様が購入された製品に最大限ご満足いただけるよう、サポートおよび保護を提供することを目的としています。
1. 保証について
当社の製品は、購入日より1年間のメーカー限定保証の対象となります。
この保証は、通常使用における不具合のみを対象とし、以下の状況による損傷は保証対象外です：
誤った使用や不適切な使用
不適切なメンテナンス
その他、保証書に記載されていない原因による損傷
2. 保証請求の手順
保証請求をご希望の場合は、以下までご連絡ください：
メールアドレス: service@mail.eyelan.com
ご連絡の際には、以下の情報をご提供ください：
購入証明（レシート、注文番号など）
問題の詳細な説明
関連する写真
これにより、迅速に保証請求の手続きを行うことができます。
3. 修理および交換
保証請求が確認された場合、当社は無償修理を行います。
修理が不可能な場合、状況に応じて製品交換を行います。
在庫状況により交換ができない場合は、お客様と協議の上、返金等の対応を検討いたします。
4. 送料について
保証期間内の修理または交換に関する返送送料は、当社が負担いたします。
保証期間外の修理・返送にかかる費用は、お客様のご負担となります。
5. 注意事項
この保証は、公式販売チャネルで購入された製品にのみ適用されます。
非公式販売者や第三者から購入された製品は、本保証の対象外です。
6. サポートとお問い合わせ
保証ポリシーに関するご質問やサポートが必要な場合は、当社カスタマーサポートまでご連絡ください。
お客様に迅速かつ専門的なサポートを提供することを、当社はお約束いたします。
Eyelanをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様に安心で快適なショッピング体験とアフターサービスをお届けすることを、私たちはお約束します。
事業者情報
会社名：武汉洼棋电子商务有限公司
統一社会信用コード：91420103MAG002GB3B
メールアドレス：service@mail.eyelan.com
住所：中国湖北省武漢市江漢区賀家墩村 福星恵誉・福星城（一期）1棟1ユニット28階5号室 SHW-0244
本ポリシーの最終更新日：2026年1月19日