返品・交換ポリシー
Eyelanをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様に安心してお買い物をしていただくため、以下の返品・交換ポリシーをご確認ください。
1. 返品・交換の対象
本ポリシーは、Eyelan公式オンラインストアにてご購入いただいた商品に適用されます。
※ 一部商品（カスタマイズ商品など）は対象外となる場合があります。
2. 返品・交換の条件
以下の条件をすべて満たしている場合、返品・交換をお受けいたします。
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商品到着後 30日以内 にご連絡いただいた場合
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未使用・未着用であること
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商品本体・付属品・パッケージがすべて揃っていること
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再販可能な状態であること
※ 使用済み、破損、汚損がある場合は返品・交換をお受けできない場合がございます。
3. 返品・交換の手続き方法
返品・交換をご希望の場合は、以下の手順でご連絡ください。
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ご注文番号、氏名、返品・交換理由を明記の上、下記メールアドレスまでご連絡ください。
📩 service@mail.eyelan.com -
当社より返品手続きの詳細および返送先住所をご案内いたします。
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当社の案内後に商品をご返送ください。
※ 事前連絡なしのご返送はお受けできない場合がございます。
4. 送料について
| 返品・交換理由 | 送料負担 |
|---|---|
| 初期不良・誤配送・破損 | 当社負担 |
| お客様都合（イメージ違い、サイズ違いなど） | お客様負担 |
5. 返金について
返品いただいた商品代金のご返金についてはお支払い方法により異なります。
【クレジットカードの場合】クレジットカード決済につきましてはご請求金額の変更手続きとなります。お手続き完了まで約7日頂戴しております。カード会社の締め日等の関係上、一旦ご変更前の金額でご請求が上がる場合が ございますが、後日、次回以降のお引き落としの際にカード会社より返金、または詳細のお手続きとなりますので、 予めご了承下さい。
【代引きの場合】商品到着次第、商品の確認後、銀行振込にてご返金させて頂きます。ご返金お手続き完了まで約5日頂戴しております。返金は7営業日で完了します。
6. 交換について
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交換をご希望の場合は、在庫状況を確認の上対応いたします。
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交換対象商品が在庫切れの場合、返金対応となる場合があります。
7. 返品・交換をお受けできない例
以下の場合、返品・交換はお受けできません。
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使用済みの商品
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お客様のもとで傷や破損が生じた商品
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付属品・パッケージの欠品
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商品到着後30日以上経過した場合
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オーダーメイド・カスタマイズ商品
8. 事業者情報
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会社名：武汉洼棋电子商务有限公司
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統一社会信用コード：91420103MAG002GB3B
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メールアドレス：service@mail.eyelan.com
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住所：中国湖北省武漢市江漢区賀家墩村 福星恵誉・福星城（一期）1棟1ユニット28階5号室 SHW-0244
本ポリシーの最終更新日：2026年1月19日